Fortecho FAQ - ответы на вопросы

1.Ошибки и уведомления

Графические уведомления - Срок жизни батареи

У некоторых из ваших меток заканчивается срок службы батарей. Не волнуйтесь, у вас есть несколько месяцев, чтобы связаться с Fortecho Solutions и заказать замену. Если метка угасает, то вы увидите, что она появляется в списке пропавших (предупреждениях в нижней строке состояния) или в некоторых случаях может отображаться сигнал тревоги как ОТСУТСТВУЮЩИЙ. Убедитесь, что у вас есть запасные метки, прежде чем это произойдет.

Графические уведомления - Пропавшие метки

Метка, прикрепленная к вашему объекту (статическая), брелок для ключей (персонал) или метка телеметрии (THT) вышли за пределы диапазона охвата ридеров Fortecho. Возможно, они находятся за пределами здания, были перемещены в металлический ящик / комнату / зону покрытия или выключились и нуждаются в замене. Свяжитесь с Fortecho Solutions, чтобы заказать замену.

Графические уведомления - База данных отключена

Это проблема с подключением к ядру базы данных. Fortecho ™ будет находится в режимы ожидания базы данных, но не сможет нормально работать, пока она не запустится. Возможно, вы не сможете выйти из программы, если соединение не установлено. Может потребоваться выход из Windows или перезагрузка ПК. Обычно это происходит только в том случае, если база данных размещена где-то в другом месте в вашей сети, и появилась проблема с сетью, или сервер был отключен по какой-либо причине. В этом случае вам может помочь ваш собственный ИТ-отдел.

Графические уведомления - проблемы со считывателями

Это говорит о том, что существует проблема с считывателями (приемником). Вообще говоря, это также вызовет события OFFLINE или NoTags в основном окне сигналов тревоги.

2.Общие проблемы пользователя

Как зарегистрировать экспонат?

Для получения подробных пошаговых инструкций перейдите к разделу «Регистрация экспонатов и меток/Artwork & Tag Registration» на странице 22 Руководства пользователя Fortecho/Fortecho User Manual.

Как поменять метку?

Найдите экспонат или работника и нажмите кнопку «Обмен/Swap». Появится окно «Новые метки и устройства/The New Tags & Devices». Выберите новую метку на замену старой из списка, дважды щелкнув по значку метки. Окно "Объект - Регистрация и удаление меток/The Asset – Tag Registration & Deletion" снова появляется в режиме "Замена" - нажмите «Подтвердить/Confirm», чтобы зафиксировать замену меток в базе данных. Пошаговые инструкции см. В соответствующем разделе руководства пользователя Fortecho/Fortecho user manual на страницах 56-57.

Как изменить описание/свойства объекта

1). Найдите экспонат / объект / работника с помощью средства поиска или откройте главное окно отчета (с главной панели инструментов программы) для типа объекта, найдите его описание и дважды щелкните по нему.
2). Нажмите кнопку «Редактировать/Edit». Поля, доступные для редактирования, отображаются белым цветом, заблокированные поля отображаются серым цветом. Внесите изменения и нажмите «Подтвердить/Commit». Если перед выходом из окна не нажать кнопку «Commit», то изменения не будут внесены в базу данных. При выходе из окна проверьте мигающее диалоговое окно перед нажатием кнопки «Подтвердить/Commit» или «Отмена/Cancel».

Почему при перемещении помеченного меткой объекта не возникает сигнал тревоги?

1). Если метка зарегистрирована и при активации нет сигнала тревоги, возможно, разрядился аккумулятор метки. Обратитесь к списку «отсутствующих тегов» и / или в окне Коллекции Экспонатов/Artworks collection ; посмотрите, когда ридер в последний раз видел метку - если ридер не видел ее в последнее время, значит, она отключилась, или метка находится вне зоны действия приемников Fortecho.
2). В том же окне Коллекции Экспонатов/Artworks collection найдите метку и проверьте, активна ли она. Если эта галочка не поставлена, вы должны войти в окно регистрации метки, дважды щелкнув запись и щелкнув «Редактировать», а затем установите галочку.
3). Если метка активна, зарегистрирована, но по-прежнему не подает сигнал тревоги, программное обеспечение может быть настроено на запись всех сигналов тревоги в историю. Как и в предыдущем случае, в окне регистрации/редактирования меток убедитесь, что кнопка «События в историю/Events to History» не включена, а также нажмите кнопку «В процессе/in Progress» для просмотра динамического списка сигналов тревоги и событий, чтобы увидеть, реагирует ли система на сообщения от меток. 

Как изменить зарегистрированное местоположение?

Перейдите в окно регистрации / редактирования меток и нажмите «Редактировать/Edit». Справа развернуто дерево локаций. Измените местоположение, щелкнув соответствующую зону в дереве. Для успешной регистрации это место должно быть обозначено как можно точнее до уровня Зоны (например, Северная стена, Галерея 2, 2-й этаж, Здание Сельсовета). Нажмите «Подтвердить/Commit», чтобы изменения сохранились.

Если требуемое местоположение еще не зафиксировано, вы можете нажать кнопку справа от дерева локаций ИЛИ перейти в Администрирование местоположения/Location Administration (Система> Предопределенные данные> Администрирование местоположения/System > Predefined Data > Location Admin). Заполните поля данных, начиная с «Добавить место/Add Site», затем перейдите к «Новому зданию/New Building», «Этажу/Floor», «Галерее/Gallery» и «Зоне/Zone». Чтобы связать экспонаты и местоположения, требуется точная информация о местоположении (например, конкретная стена или зона галереи). Нажмите в правом нижнем углу «Подтвердить/Confirm», чтобы сохранить изменения. Для получения дополнительной информации см. Стр. 46-49 Руководства пользователя Fortecho/Fortecho User Manual.

Почему не выключается уведомление о тревоге?

По умолчанию, чтобы сбросить тревогу, вы должны сначала составить «Отчет о действиях по тревоге/Alarm Action Report». Чтобы очистить историю, нажмите вкладку «Отчет/Report». Выберите ответ из списка или введите комментарии в поле «Отчет о действиях по тревоге/Alarm Action Report», а затем нажмите кнопку «Очистить/Clear» в верхней части окна текущих сигналов тревоги. Если сигнал тревоги больше не активен, то он исчезнет. Убедитесь, что галочка справа от панели тревоги постанвлена, чтобы сбросить требуемый сигнал тревоги.

Можно ли переименовать местоположение?

Название местоположения можно изменить с помощью Администрирования местоположения/Location Administration (Система> Предопределенные данные> Администрирование местоположения/System > Predefined Data > Location Admin). Отредактируйте поля с данными или добавьте новые поля. Поля разворачиваются в следующем порядке: Место> Здание> Этаж> Галерея/Site > Building > Floor > Gallery, а затем Зона/Zone. Чтобы ассоциировать экспонат с местоположением, требуется точная информация о расположении объекта (например, конкретная стена или зона галереи). Для сохранения нажмите в правом нижнем углу «Подтвердить/Confirm». Для получения дополнительной информации см. Стр. 46-49 Руководства пользователя Fortecho/Fortecho User Manual. Обратите внимание, что если вы переименуете местоположение, все объекты, связанные с этим местоположением, будут отображать новые сведения. Вы не сможете удалить местоположение, с которым ассоциированы объекты.

Как настроить общее расписание?

Создание общих расписаний осуществляется через системное меню. Когда расписание создано, вы можете связать объект с ним в индивидуальной регистрационной форме, нажав кнопку «Редактировать/Edit» и используя вкладку «Расписание».

Почему система в состоянии противовзломной тревоги/tamper?

Потому что на метке активна физическая противовломная защита/ТАМПЕР. Вы должны убедиться, что метка правильно прикреплена, совмещая положение магнита с предварительно вырезанным отверстием (для меток серии IS-TGP) или что расстояние между меткой и магнитом на метках версии IS-TGAI составляет менее 8 мм. Если вы не используете функцию тампера (то есть без магнита на метке), эту тревогу можно снять, перейдя в регистрационную форму, нажав «Редактировать/Edit» для этого объекта и выбрав «Подавить тревогу/Suppress Tamper». Сохраните изменение и выйдите. Тревога исчезнет через некоторое время.

Можно ли самостоятельно заменить батарею метки?

Нет. Все метки запечатаны ультразвуком для безопасности экспонатов, которые они защищают; очевидно, что для нас важно предотвратить потенциально опасную утечку газов и остатков аккумуляторных батарей.

Почему окно интерфейса стало серого цвета?

Вы не вошли в систему. Убедитесь, что окно входа не свернуто и не скрыто за основным окном программного обеспечения. В некоторых случаях окно может быть потеряно, особенно если вы используете несколько мониторов. В этом случае используйте полосы прокрутки сбоку программы, чтобы вернуть окно в поле зрения. Затем убедитесь, что вы  перезапустили окно тревог, после того, как залогинились.

Как получить отчет о времени работы батареи?

Да. Вы можете получить отчет о времени работы батареи в Fortecho Report Engine, доступном на вкладке «Отчеты/Reports» или с помощью значка на рабочем столе.

3.Проблемы администратора системы

Проблемы крепления меток - Почему метка на картине всегда в состоянии противовзломной тревоги?

Метка неправильно размещена в своем кармане/wallet. Убедитесь, что метка плотно прилегает ко дну кармана.

Проблемы крепления меток - нужно ли использовать защитные карманы/wallets? 

Мы рекомендуем нашим клиентам использовать эти карманы для обеспечения функциональности меток и минимизации потенциального ущерба экспонатам. Однако некоторые из наших клиентов прикрепляют метки непосредственно к раме картин, в то время как других меньше беспокоятся о сохранности рамы, прикручивая к ней свои метки IS-TGP. Если не требуется, защиту можно отключить в окне регистрации экспонатов.

Проблемы крепления меток - Почему когда я закрываю витрину, метка пропадает?

Метка либо установлена неправильно и её антенна направлена в неправильном направлении, либо витрина сделана из толстого металла и не пропускает радиосигнал. В этом случае метку, возможно, придется разместить на «открытой» стеклянной секции. Если это невозможно, Fortecho может предоставить метки IS-TGMIOISIS с внешней антенной; Возможно, вам потребуется сделать 4-миллиметровое отверстие в верхней части основания витрины, чтобы антенна могла просунута через нее, или чтобы антенна прослушивалась под металлическим кожухом.

Проблемы крепления меток - Каково идеальное расстояние между меткой и магнитом противовзломного датчика?

В идеале метка и магнит должны практически соприкасаться в «закрытом» состоянии. Тем не менее, магнит может находиться на расстоянии до 8 мм от метки и по-прежнему работать правильно. Если расстояние между ними слишком велико, то время от времени вы будете получать сигнал тревоги, и вам придется переместить магнит.

Проблемы регистрации - метка не появляется в окне регистрации

Возможно, окно необходимо обновить. Нажмите «Обновить/refresh» справа, чтобы отобразить новые данные. Подождите, пока загрузятся новые метки. Если метка по-прежнему не появляется, значит, она разрядилась или новая метка не соответствует параметрам диапазона преднастроек для данного типа меток. Диапазон ID для данного типа меток ограничен по соображениям безопасности и по некоторым техническим причинам. ID меток время от времени меняются, поэтому нет ничего необычного в том, что периодически требуется расширять этот диапазон.

Чтобы изменить параметры диапазона меток, откройте вкладку параметров в меню параметров. В настоящее время существуют метки персонала, графики и телеметрии, а также метки управления считывателями. Установите флажок «Активировать диапазоны тегов/Activate Tag Ranges» и по очереди настройте каждый диапазон. Для каждого типа меток установите флажок «Активный» (например, LPT Active), чтобы включить его, а затем введите номера меток. Если тип метки не используется, активируйте его, но не вводите диапазон.

Нажмите «Подтвердить/Commit», чтобы сохранить изменения. Используйте кнопку «показать/show», чтобы просмотреть все зарегистрированные диапазоны.

Метки можно вводить в диапазоне чисел или по отдельности, например 1-999, 1050 активирует метки с 1 по 999, а также позволитметке с номером 1050 работать как LPT-метке.

Введите данные кода расположения клиента/Customer Site Code (обратитесь к Fortecho Solutions, если информация недоступна) и нажмите кнопку подтверждения/commit. Это обеспечивает ридерам возможность передавать в программу Fortecho сообщения только от меток с тем же территориальным кодом. Старайтесь сохранять отдельные диапазоны для каждого типа меток. Если вы ошиблись, вы увидите, что в новом списке меток появятся теги типа LXX. Вам нужно будет снова проверить диапазоны. Используйте кнопку «показать/show», чтобы просмотреть список всех типов вместе для облегчения сравнения.

Проблемы регистрации - Кажется, что есть 2 метки с одинаковым ID?

Вы не можете зарегистрировать две метки с одним и тем же идентификатором. Если у вас есть две метки с одинаковым идентификатором, верните метку в Fortecho Solutions, и мы бесплатно вернем вам перепрограммированную метку. Если вы видите две метки с одинаковым идентификатором в новом списке меток, значит, у них не будет одного и того же SiteCode. Это указывает на проблему конфигурации в вашей системе, и вам нужно будет использовать System–> Preferences–> Options -> [Parameters], чтобы установить правильный SiteCode для вашего объекта, это исключит дублирования записи в новом списке меток.

Проблемы регистрации - невозможно добавить метку в базу данных

Нужно проверить, не зарегистрирована ли метка с помощью инструментов поиска в формах отчета по основному объекту (с помощью главной панели инструментов в программе)

Проблемы регистрации - Почему программа сообщает, что метка «не имеет магнита», но есть

Программа автоматически определяет, видит ли метка магнит противовзломного датчика или нет. Однако существует небольшая задержка между присутствием магнита и программой, регистрирующей его присутствие; иногда это может быть несколько минут. Если метка сообщает, что видит магнит, когда его нет, то можно вручную снять галочку в форме регистрации/редактирования(Registration / Edit) метки. Если вы не хотите использовать эту функцию, вы можете выбрать «Отключить датчик/Suppress Tamper» в регистрационной форме.

Проблемы с сигнализацией - Почему при перемещении помеченного меткой объекта не возникает сигнал тревоги?

1). Если метка зарегистрирована в системе и при активации нет сигнала тревоги, возможно, разрядился её  аккумулятор. Обратитесь к списку «отсутствующих меток/missing tags» или в окне "Коллекции экспонатов/Artworks collection"; посмотрите, когда считыватель в последний раз видел метку - если он не видел ее в последнее время, значит, она отключилась, или метка находится вне зоны действия приемников Fortecho.

2). В том же окне "Коллекции экспонатов/Artworks collection" найдите метку и проверьте, активна ли она. Если галочка не поставлена, вы должны войти в окно регистрации меток, дважды щелкнуть по записи, а затем по «Редактировать/Edit». Затем поставьте галочку.

3). Если метка активна и зарегистрирована, но по-прежнему не подает сигнал тревоги, то, возможно, программное обеспечение настроено на отправку всех сигналов тревоги в историю. Как и выше, в окне регистрации/редактирования метки убедитесь, что кнопка «События в истории/Events to History» не включена. Также нажмите кнопку «Выполняется/In Progress» на главной панели инструментов, чтобы увидеть, реагирует ли система на перемещение меток.

Проблемы с сигнализацией -  На какой стороне метки расположен тамперный переключатель/датчик

Переключатель датчика на метке IS-TGAI находится по обоим сторонам над надписью «Fortecho» (или «ISIS», в зависимости от возраста метки). Переключатель может быть активирован с помощью тамперного магнита. Дополнительную информацию и вспомогательные изображения можно найти в «Руководстве по установке и вложению IS-TGAIMS.pdf/IS-TGAIMS Installation-Attachment Guide.pdf» в разделе «Документы и руководства/Documents and Manuals» на вкладке «Справка/Help» программного обеспечения.

4.Вспомогательные программы

Импорт данных - Fortecho сообщает, что метка не существует

Убедитесь, что ID метки в электронной таблице также существует в списке новых меток. Метки, которые не были распознаны системой, не могут быть зарегистрированы. Вы можете переместить метки в диапазон системы на некоторое время и затем вернуться к процессу импорта.

Импорт данных - После нажатия «сопоставление» метка не соответствует всем полям.

Некоторые поля описания не соответствуют нашим предустановленным столбцам - эти поля необходимо вручную перетащить в соответствующие разделы

Импорт данных - Можно ли использовать свою электронную таблицу?

Да, но она должна соответствовать определенным стандартам (дополнительные сведения см. в руководстве пользователя «Импорт данных Fortecho/Fortecho Data Import»).

Создание отчетов - Как получить отчет о времени работы батареи?

Чтобы создать отчет о сроке службы батареи, нажмите кнопку "Отчет о метке/Tag Life Report" в программе Fortecho Report Engine.

Создание отчетов - как получить отчет об уровне сигнала?

В "Отчет о метке/Tag Life Report" есть отчет об уровне сигнала.

Языковой инструмент - Можно ли изменить язык?

После изменения языка с помощью Fortecho Language Tool необходимо перезапустить Fortecho Software, чтобы изменения вступили в силу.

5.Проблемы управления

Настройка пользовательского доступа - можно ли использовать разные уровни доступа?

Да, возможно использовать разные уровни доступа. Существует 4 разных уровня безопасности: инженер, менеджер, пользователь и охрана. Эти уровни пользователей управляются мастером безопасности пользователей. (Безопасность> Мастер/Security > Wizard). Некоторая настройка разрешений уровня Guard возможна через форму Система–> Настройки–> Параметры/System–>Preferences–>Options, но вы должны быть менеджером, чтобы внести эти изменения.

Настройка пользовательского доступа - Могу ли я создавать новые учетные записи для других членов команды?

Вы можете создавать новые учетные записи с помощью мастера безопасности, но вы можете сделать это только для учетных записей с такими же или более низкими правами доступа, что и у вашей учетной записи.

Настройка основного графического интерфейса - Можно ли изменять видимость значков для других пользователей?

Вы можете настроить эту панель для каждого пользователя, удерживая клавишу CTRL и щелкая по меню. Если пользователь находится на более низком уровне прав, система запросит учетную запись с достаточным уровнем прав для внесения подобных изменений.

Настройка основного графического интерфейса - Как изменить размер шрифта?

Вверху окна тревог вы найдете две кнопки, управляющие размером шрифта.

Ограничение функциональности - как ограничить функционал для определенных пользователей?

Отредактируйте существующую учетную запись пользователя с помощью мастера безопасности (Security > Wizard) и - с помощью мастера измените права доступа для соответствующей роли доступа.

Интерфейсы сигнализации - Как мне назначить правила для эхолота / камеры видеонаблюдения?

Вы найдете все необходимые шаги по настройке / назначению правил для внешних устройств в руководстве «Модуль платы ввода-вывода/Fortecho I-O Board Module»

Интерфейсы сигнализации - Почему при тревоге не срабатывает звуковой сигнал?

Убедитесь, что для эхолота назначено правило, иначе он не сработает при активации.

6.Технические проблемы

Конфигурация оборудования - Первоначальная настройка - Как мне назначить новый IP-адрес?

Вы должны использовать «Fortecho Analyzer» - внешнее приложение - для настройки IS-RX1310 Ethernet Reader (через USB) перед его подключением к физической сети.

Конфигурация оборудования - Первоначальная настройка - Какова роль красного DIP-переключателя на концентраторе?

Создавая ID считывателей вне стандартного диапазона (от 1 до 250), DIP-переключатель позволяет зарегистрировать более 2000 различных идентификаторов считывателей.

Конфигурация оборудования - Первоначальная настройка - Как понять, какой считыватель я устанавливаю?

На обратной стороне каждого считывателя есть этикетка с этой информацией. В эксплуатации находятся 4 типа считывающих устройств: IS-RX201 (устаревшие), IS-RX202 (скоро станут устаревшими), IS-RX210 (текущие) и IS-RX1310 (текущие).

Конфигурация оборудования - Первоначальная настройка - Могу ли я подключить считывающее устройство (IS-RX2xx) непосредственно к сети?

Нет, трафик, проходящий через сеть, несовместим со считывателями IS-RX2xx и может повредить стандартные сетевые устройства или, что более вероятно, повредить считыватель.

Конфигурация оборудования - Первоначальная настройка - Могу ли я подключить IP-считыватель (IS-RX13xx) непосредственно к концентратору Fortecho?

Нет, они несовместимы, и вы, скорее всего, повредите считыватель.

Конфигурация программного обеспечения - Первоначальная настройка - Какая операционная система необходима для запуска программного обеспечения?

Fortecho Software - это приложение Microsoft Windows, оно несовместимо с Linux или ОС MAC, однако, используя «Parallels» (виртуальную ОС Windows), можно запускать программное обеспечение на Mac / Linux. Рекомендуемые ОС: Windows 7, 8 или 10 и серверы 2008 R2 или новее.

Конфигурация программного обеспечения - Первоначальная настройка - Как я могу настроить связь через последовательный порт?

В разделе «Настройка связи/Communication Setup» вы можете включить последовательный порт.

Конфигурация программного обеспечения - Первоначальная настройка - Почему я не вижу считыватели Ethernet (IS-RX1310) в нашей сети?

Считыватели IS-RX1310 должны находиться в той же подсети или сети, что и компьютер. Также убедитесь, что нет заблокированных через маршрутизаторы и коммутаторы портов, адресов и т. д.

Конфигурация программного обеспечения - Первоначальная установка - Я не могу подключиться к системе управления безопасностью

Убедитесь, что у вас есть доступ к компьютеру, на котором установлена система SMS, и убедитесь, что брандмауэр одной или обеих систем не блокирует связь. Вам может потребоваться помощь, чтобы назначить конкретный порт для передачи данных.

Конфигурация программного обеспечения - Первоначальная настройка - Как получить доступ к данным о метках?

В меню есть подразделы «RFID diagnostics»> «Tag Messages», где вы можете увидеть все данные о метках.

Конфигурация программного обеспечения - Первоначальная настройка - Как войти в систему в первый раз?

При первой установке программного обеспечения Fortecho доступно несколько учетных записей по умолчанию. Свяжитесь с Fortecho Solutions, чтобы предоставить вам пароли для этих учетных записей.

Конфигурация программного обеспечения - Лицензирование и модули - Закончилась лицензия - с кем связаться?

Вам следует связаться с Fortecho Solutions, чтобы продлить старую или создать новую лицензию. Для этого по электронной почте напишите на keyrequest@fortecho.com

Конфигурация программного обеспечения - Лицензирование и модули - Как добавить модуль среды / электронной почты?

Свяжитесь с Fortecho Solutions. После авторизации модулей вы можете включить их в программе Fortecho Software в меню «Параметры/Options».

Конфигурация программного обеспечения - Лицензирование и модули - Почему у моей лицензии истекает срок действия?

Окончательный ключ выдается после полной оплаты. Может быть выпущен ключ с ограниченным сроком действия.

Проблемы с базой данных - Восстановление - Могу ли я восстановить базу данных с помощью программного обеспечения Fortecho?

Нет, вы не можете восстановить базу данных из Fortecho Software. База данных должна быть восстановлена из SQL Server Management Studio компетентным ИТ-специалистом.

Проблемы с базой данных - Восстановление - Могу ли я восстановить свою базу данных с другого компьютера?

Да, базу данных можно восстановить с другого компьютера, если вы планируете перенести Fortecho на новый компьютер.

Проблемы с базой данных - Резервное копирование - Как сделать резервную копию базы данных с помощью программного обеспечения Fortecho?

Автоматическое резервное копирование можно запланировать с помощью формы управления базой данных. Также можно в любое время запустить принудительное резервное копирование базы данных из формы управления базой данных/Database management Form. Вы должны войти в систему как админ, чтобы получить доступ к этой функции.

Проблемы с базой данных - Резервное копирование - Как запланировать резервное копирование?

Обратитесь к руководству «Fortecho Database Maintenance», чтобы узнать, как программировать заранее запланированное резервное копирование. Простыми шагами:
1) Выберите место для резервной копии.
2) Выберите «Дни» и «Время».
3) Сохраните изменения.

Проблемы с базой данных - подключение - как проверить подключение к базе данных?

В строке состояния (внизу) есть значок, который отображает состояние подключения к БД. Зеленый означает, что база данных подключена, красный означает, что база данных отключена, синий означает, что выполняется попытка повторного подключения.

Проблемы с базой данных - Подключение - Почему я иногда теряю соединение с базой данных?

Такое поведение обычно свидетельствует о низкой производительности сети, но также может указывать на техническую неисправность ядра базы данных, сети или сервера. Если SQL Server размещен на другом компьютере, сначала проконсультируйтесь со своим ИТ-отделом. В противном случае обратитесь к своему поставщику.

Проблемы с компьютером - Запуск программы - Загружается ли Fortecho автоматически при включении компьютера?

Да, Fortecho Software запускается автоматически после включения компьютера. Это можно изменить с помощью обычных настроек Windows. Однако Fortecho - это приложение, поэтому перед запуском Fortecho Software потребуется войти в учетную запись Windows.

Проблемы с компьютером - Запуск программы - Когда Fortecho загружается, появляется сообщение о невозможности подключения к базе данных. Что делать?

Убедитесь, что вы входите в Windows с учетной записью, которую обычно используете. Также иногда это сообщение появляется при запуске компьютера, потому что служба SQL Server еще не запущена. Примите это сообщение и снова запустите Fortecho Software. Если проблема не исчезнет, убедитесь, что служба SQL Server запущена. В случае, если SQL Server размещен на сервере, обратитесь в ваш ИТ-отдел. В противном случае вам нужно связаться с нами.

Проблемы с компьютером - Сбой - Что делать, если компьютер выйдет из строя?

Убедитесь, что у вас есть сама последняя резервная копия базы данных, и замените компьютер на новый. Вам понадобится новый лицензионный ключ, выпущенный после завершения установки.

Проблемы с компьютером - Сбой - Как запустить вывод при сбое программного обеспечения?

Fortecho Solutions предоставляет модуль IS-VOIM, который может активировать физический сигнал тревоги при сбое компьютера или программного обеспечения Fortecho. 

Проблемы с компьютером - Сбой - Может ли низкая производительность компьютера повлиять на функциональность Fortecho?

Да, потому что Fortecho - это система в реальном времени, которая зависит от быстрой и надежной работы всех компонентов, входящих в систему. Компьютер - неотъемлемая часть системы, собирающая и обрабатывающая все данные, поступающие от приемника. Если программа или компьютер обычно работают медленно, то вам необходимо проконсультироваться с ИТ-специалистом, чтобы устранить проблему. Системы, созданные в течение последних нескольких лет, должны быть довольно высокопроизводительными, обратное указывает на проблемы с оборудованием или операционной системой.

Остались вопросы?
Задайте нам ваш вопрос или просто оставьте ваши контакты, менеджер компании свяжется с вами и расскажет больше о Ubitel
UbiTel
+7 (812) 600-79-20 Обратный звонок
Закрыть